Retourbeleid

Bij Ecusense® vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn, dan kun je je bestelling binnen de wettelijke bedenktijd retourneren.

Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen de koop te herroepen. Dit betekent dat je je product binnen deze termijn kunt terugsturen.

Retourprocedure

• Meld je retour aan door contact op te nemen met onze klantenservice via e-mailadres.

• Verpak het product zorgvuldig, het liefst in de originele verpakking, en voeg alle accessoires en eventuele documenten toe.

• Stuur het product terug naar het volgende adres:
  Ecustraat 71, 4879 NP Etten-Leur
  

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of foutief geleverd is.

Zodra wij het geretourneerde product in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag terug op de door jou gebruikte betaalmethode. Dit doen wij uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het product.

Geretourneerde artikelen dienen ongebruikt, onbeschadigd en compleet te zijn. Producten die beschadigd zijn door onzorgvuldig retourverpakken kunnen worden geweigerd of leiden tot een gedeeltelijke terugbetaling.

Voor vragen over het retourproces of speciale omstandigheden kun je altijd contact opnemen via support@thefoldgroup.nl.